คำถามที่พบบ่อย

 

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยตอบข้อสงสัยทั่วไปของลูกค้าโดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง ลดภาระฝ่ายบริการลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งาน โดยการจัดหมวดหมู่คำถามอย่างชัดเจน จะช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาคำตอบได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น และยังช่วยส่งผลที่ดีต่อการนำข้อมูลไปเป็นคำตอบใน AI

 

1. คลิก เพิ่ม หรือ แก้ไข จากคำถามที่มีในระบบ

 

 

2. กำหนดหมวดหมู่หลัก โดยวิเคราะห์จากคำถามที่ลูกค้ามักจะถามบ่อย 

 

 

 

3. สามารถเพิ่มหัวข้อคำถามในหมวดหมู่ต่าง ๆ และเพิ่มคำถาม คำตอบไว้ภายใต้หมวดหมู่นั้น ๆ

 

 

 

4. คำถามคำตอบที่สร้างขึ้นมา สามารถเพิ่ม แก้ไข ลบ และเรียงลำดับได้ตามที่ต้องการ

 

 

 

5. กำหนดคำถาม และคำตอบ พร้อมทั้งจัดการรูปแบบคำตอบได้ตามความเหมาะสม จากนั้น กด บันทึก

 

 

การแสดงผลบนหน้าเว็บไซต์

 

 

 

 

กลับสู่หน้ารวมคอมโพเนนต์